Spletna trgovina FMC

Spletne trgovine za prodajo računalniške opreme rastejo v Sloveniji kot gobe po dežju. To mi je seveda všeč, saj lahko iz svojega naslonjača in v zelo kratkem času preverim celotno ponudbo, ki jo premore slovenski trg. Zadnjič sem se prijavil v spletno trgovino FMC in bil nad mnogočem presenečen. Spletna trgovina je očitno poglaviten del spletnega mesta, vendar pa zadeva deluje nekako shizofreno, saj ni jasno ali želi biti spletna trgovina del korporativnega spletnega mesta ali obratno.

Look&Feel

Kot sem omenil že v uvodnem besedilu, deluje spletna trgovina tako, kot da bi bila umetno »prišita« na korporativno spletno mesto podjetja FMC d. o. o., ki ga je nato tudi nekako absorbirala. Njen izgled ne deluje prav nič trgovinsko, saj je spletna trgovina na ravni koncepta podedovala design korporativnega spletnega mesta, načrtovanje trgovine pa se je nadaljevalo od te točke dalje. Primernejša rešitev bi bila »amputacija« trgovine in postavitev le-te na ločenem spletnem mestu z bolj marketinško izbranim spletnim naslovom (npr. dell-trgovina.si ali dell-prodaja.si), na ta način pa bi lahko uporabili popolnoma drugačen in seveda bolj primeren design.

FMC

Uporabniška izkušnja

Prijava
Prijavni obrazec je optimiziran, tako da imaš na isti strani najprej polje za prijavo registriranih uporabnikov, v nadaljevanju pa polje za vpis novih uporabnikov oz. polje za pozabljeno geslo. Vse lepo in prav. Kot novi uporabnik sem vpisal vse potrebne podatke, po končani prijavi pa me je vrglo direktno v spletno trgovino. Brez opozorila, kaj se je zgodilo, ne da bi me sedaj tretiralo kot registriranega uporabnika, kar bi seveda lahko storili, če bi si geslo lahko izbral sam (in kar nato tudi predlagajo v poslanem mailu), ne da bi me obvestili, da mi bodo geslo poslali na mail, kaj šele, da bi se zahvalili za oddano registracijo.

Meni
Meni je povzet po korporativnem spletnem mestu, tako da je drugi nivo (dejansko prvi nivo trgovine) nekako neizkoriščen, saj mu funkcijo jemlje sekundarna navigacija na levi strani. Tako ne veš, ali bi klikal po enem ali drugem meniju. Da bo vse skupaj še malo bolj zapleteno, vam omogočajo »iskanje« produktov tudi po blagovnih znamkah kar v nadaljevanju sekundarnega menija. Znotraj menija »Trgovina« sem po registraciji kliknil na »Izberite Dell« na drugem nivoju z namenom, da vidim, ali gre za kakšno posebno ponudbo. Klik ni obrodil nobenih sadov, ampak se je ponovno naložila stran z mojimi podatki. Nisem bil prepričan, ali sem pravilno kliknil na meni, zato sem še enkrat kliknil na isto vsebino, s čimer pa nisem prišel do drugačnega rezultata. Na tem mestu počasi postajam že nestrpen in bi spletno mesto najraje kar zapustil.

Vsebina
Na sekundarni navigaciji na levi strani nato kliknem na »Prenosni računalniki« in odpre se mi vsebina, ki ponuja ugodno ponudbo. Pa ne prenosnih računalnikov, vendar vsega kar imajo v akciji. Super, ponovno se moram vrniti nazaj na sekundarno navigacijo, kjer so se odprli podnivoji, ki imajo nekako nejasna poimenovanja. Kaj pomeni »Vstopni« prenosni računalnik? Je kakšna razlika med temi in standardnimi prenosnimi računalniki? »Info-push« na levi strani izkoriščajo za informiranje o razprodajah in novih izdelkih. Ponujajo pa vam tudi možnost komunikacije z njimi, kar pa vas odpelje stran od spletne trgovine in kar bi bilo smiselno umestili nekje drugje na spletnem mestu. Ok, gremo dalje. Pregledujem ponudbo, nakar me zmoti filter za pregled produktov (jpg, 73 KB), ki je v angleškem in zelo tehničnem jeziku. Izberem svoj model, nazorno mi predstavijo značilnosti tega modela, predvsem pa me navdušijo nadaljnje možnosti. Produkte lahko med sabo primerjam, izberem si način financiranja (katerega dejansko na tem mestu še ne izbiram), zahtevam informativni izračun (ki je zaradi že izpolnjenih polj nekoliko nejasen, kar te napelje, da brez razloga klikneš na gumb »Informativni izračun«) ali predračun in seveda izdelek tudi kupim. V nadaljevanju vam ponudijo tudi dodatne možne storitve in izdelke.

Plačilo
Vendar pozor. Kljub temu, da sem že registriran, me ponovno vrže na stran za registracijo in ponovno moram poiskati geslo, ki so mi ga poslali na mail. Končno začnem vpisovati podatke za račun, nato pa ponovno prijetno presenečenje. Ponujajo najrazličnejše načine plačila. Od plačilnih kartic, Monete, Klika do plačila po povzetju. To mi je res všeč. Ena redkih spletnih trgovin, ki ti omogoči toliko možnih načinov plačila. Nakup se zaključi s potrditvijo vseh podatkov. Načrtovalci pohvalno tudi niso spregledali potrebo po nazorni izpostavi korakov nakupa na desni strani naslovne vrstice, katere lahko uporabljate tudi kot navigacijo oz. za vračanje na prejšnje korake.

Najdljivost

Spletno mesto sicer uporablja osnovne parametre najdljivosti, o katerih sem pisal v enem od preteklih prispevkov in z večino korporativnimi iskalnimi frazami dosega na iskalnikih dobre rezultate. Vseeno pa ne izkorišča vseh možnosti, ki jih ponuja optimizacija za iskalni marketing in se zato slabše odziva na ostale organske logično izbrane iskalne fraze (npr. računalniška oprema, prenosni računalniki, zasloni, tiskalniki …), za katere se jasno bije hud boj z ostalimi spletnimi trgovinami. Vseeno pa mislim, da bi bili presenečeni, kaj bi lahko dosegli z implementacijo »human readable URLs«, smiselnim poimenovanjem implementiranih slik, predvsem pa s popravljenim tekstom.

Končna ocena

Kljub nekaterim vsebinskim in uporabniškim pomislekom dosega spletna trgovina FMC zavidljive rezultate. Trenutno naj bi imela okoli 8.000 registriranih uporabnikov, 90.000 mesečnih obiskov in verjetno kar nekaj 10 mio SIT mesečnega prometa. Tehnična izvedba je izvedena zadovoljivo in navdušuje z mnogimi domiselnimi »gadgets«, ki te navdajajo z zaupanjem v nakup. Vseeno pa spletna trgovina nekako nima pridiha trgovine in se bo primarno potrebno na nivoju strategije vprašati, ali bo trgovina s takšnimi pristopi v prihodnje še lahko dosegala takšne uspehe v tem konkurenčnem okolju.


Pusti komentar

No, kar se ponovne prijave tiče si pa verjetno vmes zaprl brskalnik, ker če prideš na novo na stran, te zlogira, vendar ti ne pusti do strani, kjer so osebni podatki (profil, nakup …).
Na katerih iskalnikih si pa iskal stvari, da jih nisi našel? Najdi.si, Google.si (ali Google nastavljen za iskanje po slovenskih straneh)? Za pogosto iskane fraze, tudi te, ki jih omenjaš, najdeta fmc.si dovolj visoko.

Hmmm. Naj pomislim. Morda imaš celo prav, da sem med pregledovanjem spletne trgovine zaprl brskalnik in je potem veliko tega smiselno zaradi varnosti.

Za relevanten iskalnik jemljem vedno samo Google.com, saj vse ostalo potem sledi temu. No, sem nato preveril tudi rezultate na slovenskih iskalnikih in se FMC res pojavlja v večini primerov na prvi strani. Vseeno pa menim, da bo z večanjem konkurence tudi na tem področju potrebno razmišljati o bolj doslednih in temeljitih pristopih k tej problematiki.

V redu review! Tle ni kej … tole nikakor ni človeku/iskalniku prijazno:
product.cp2?guid=C45A657F-9E61-BB43-8BF9-718B4C7A7E4F
Poleg tega se ne izrablja niti h1, h2, title, img alt, link title … Pač nekdo ni niti malo mislil na iskalnike, kaj šele na uporabnike s posebnimi potrebami. Ali kot bi se izrazili strokovnjaki: Findability in accessibility sux!

Če bi zdajle analiziral promet iz iskalnikov … zadevo optimiral … čez nekaj mesecev analiziral ponovno … bi čez nekaj mesecev pač opazil razliko, mnogo večjo od vložka v optimizacijo.

S tem se popolnoma strinjam s tabo. Investicija v takšne “quick fixes” oz. v metode, ki ti generirajo dodaten obisk, je minimalna v primerjavi z rezultati, še posebej pri spletnih trgovinah. Predvsem pa je prodajni rezultat bolj direkten in merodajen pokazatelj, kot npr. samo povečanje obiska ali števila uporabnikov. Investicijo je tako laže argumentirati tudi pri svojih nadrejenih, čeprav je tudi obisk dodana vrednost, samo rezultati še niso vidni.

No, da ne bomo čisto kritični. Title, mislim, da celo uporabljajo :)

Title tag uporabljajo, a ne pravilno. Za iskanja konkretnih modelov računalnikov jih prehiti bolha in mimovrste. Ampak luknja je, ker bi se dalo boljš zrihtat tako mimovrste kot boho.

In računalniške e-trgovine so verjetno edina webstvar v Sloveniji, kjer se splača delat SEO.

Mitja, kaj konkretno imaš v mislih, ko praviš, da stran ne uporablja h1, h2, title image itd? Na kateri strani pa? Kot jaz vidim source kodo se vsi ti tagi čisto lepo uporabljajo na več mestih.

Stran brez problema dela tudi, če imaš izklopljene slike in s screen readerjem. Tako da so uporabniki z posebnimi potrebami izgleda kar dobro pokriti. Mogoče sem kaj spregledal?

Kaj pa bi ti še optimiral razen urljev, kjer se vsi strinjamo, da niso optimalni.
Koliko časa pa se vama zdi, da bi bilo potrebnega vložiti, da bi stran takega obsega optimiziral? In seveda optimiziral do kakšne mere?

Nekaj je kritika, nekaj drugega pa svetovanje ;)

Nekaj je kritiziranje drugo je pa argumentirati svoje trditve.

Ne se jezit no ;D
Trgovina FMC se obnaša, kot da je zanjo ključna fraza “FMC” .. Bolha in Mimovrste se obnašata pametneje in ciljata bolj nadrobno. Vedno imaš več ljudi, ki iščejo konkretne izdelke. Ciljana fraza naj se ČIMPREJ(!) pojavi v title, nato pa čimprej v ostalih oznakah, ki pomenijo večjo pomembnost.

Komentiraj

(zahtevano)

(zahtevano)




moncler outlet moncler outlet online outlet moncler piumini moncler woolrich outlet woolrich uomo woolrich donna woolrich outlet online tiffany milano tiffany outlet bracciale tiffany orecchini tiffany tiffany milano tiffany outlet bracciale tiffany orecchini tiffany tiffany milano tiffany outlet bracciale tiffany orecchini tiffany peuterey outlet peuterey uomo giubbotti peuterey piumini peuterey peuterey outlet peuterey uomo giubbotti peuterey piumini peuterey hogan outlet hogan rebel scarpe hogan hogan uomo hogan outlet hogan rebel scarpe hogan hogan uomo hogan outlet hogan rebel scarpe hogan hogan uomo